Kategorie

Zabawki edukacyjne	Zabawki kreatywne	Higiena dziecka i mamy
Buff dla całej rodziny

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.Właścicielem sklepu, przyjmującym i realizującym zamówienie jest firma A&AA, ul.Wenus 33, 05-500 Piaseczno, NIP 796-148-44-51, REGON 015478738, dalej na potrzeby niniejszego Regulaminu nazywana Sklepem.
2.Odbiór osobisty towaru odbywa się pod adresem Wenus 33, 05-500 Piaseczno po uprzednim umówieniu się drogą telefoniczną lub przez pocztę elektroniczną i potwierdzeniem ze strony przedstawiciela Sklepu.
3.Korzystający z usług Sklepu na potrzeby niniejszego Regulaminu nazywany jest Kupującym lub Zamawiającym.
4.Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie Sklepu, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.
5.Przyjęcie przez Sklep każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą telefoniczną lub e-mailową. Sklep nie dokonuje i nie może dokonywać weryfikacji poprawności danych kontaktowych i potwierdzenie zamówienia ograniczy do możliwych udostępnionych danych tj. adresu e-mail lub numeru telefonu.
6.Zamówienie złożone przez Kupującego w Sklepie jest równoznaczne z tym, że Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu Sklepu, zrozumiał go i akceptuje jego postanowienia.
7.Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia przez cały rok za wyjątkiem czasu przerw technicznych lub innych przerw komunikowanych na głównej stronie sklepu. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym po dniu, w którym zostało złożone dane zamówienie.
8.Sklep może odrzucić błędnie lub częściowo wypełnione zamówienie, którego dane nie dają możliwości weryfikacji.
9.Zamówienie zostanie anulowane w przypadkach gdy: a) autoryzacja transakcji przez system płatniczy Sklepu nie udała się; b) we wskazanym czasie nie zostanie dokonany przelew w wymaganej wysokości; c) towar nie zostanie odebrany z siedziby Sklepu lub innego uzgodnionego z Kupującym miejsca.
10.Kupujący może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia lub je anulować tylko do momentu jego ostatecznego potwierdzenia w trakcie rozmowy telefonicznej lub kontaktu e-mail ze Sklepem.
11.Ze względów technicznych (różne ustawienie parametrów monitora) rzeczywisty wygląd niektórych towarów może różnić się w stosunku do zdjęć prezentowanych na stronie www Sklepu np. w zakresie kolorów czy tekstury.
12.Sklep może udzielać dodatkowych informacji o oferowanych produktach przez pocztę e-mail na żądanie Kupującego lub potencjalnego Kupującego. Kontakt ze Sklepem możliwy jest ze stron www.petronela.pl w zakładce „Kontakt”.
13.Treści sprzeczne z dobrym obyczajem, obraźliwe lub o charakterze bezprawnym będą ignorowane. Sklep może usunąć komentarze, informacje i każde inne informacje zawierające w/w cechy bez uprzedniego informowania ich twórców.
14.Sklep prowadzi wszelką korespondencję w języku polskim.

2.ZAMÓWIENIA I ICH REALIZACJA
1.Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2.Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie mają zastosowania dla zamówień już złożonych, które są w trakcie realizacji lub które zostały już potwierdzone telefonicznie lub pocztą elektroniczną e-mail.
3.Sklep wystawia dokument sprzedaży tj. paragon. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT, Kupujący w formularzu zamówienia powinien wpisać dokładne dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
4.Kupujący wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez jego podpisu.
5.Do zamówienia realizowanego na terytorium Polski Sklep dolicza koszty wysyłki: 17,90 zł (siedemnaście złotych dziewiećdziesiąt groszy) za przesyłkę kurierską po przedpłacie i 20,90 zł (dwadzieścia złotych dziewięćdziesiąt groszy) w przypadku płatności przy odbiorze - za pobraniem.
6.Kupujący może wybrać następujące formy płatności: a) elektroniczna płatność poprzez system płatniczy AllPay; b) przedpłata przelewem bankowym; c) za pobraniem.
7.Sklep przyjmuje pojedyncze zamówienia o maksymalnej wartości 3000 zł (trzy tysiące złotych) brutto. Zamówienia powyżej tej kwoty Sklep realizuje po indywidualnych ustaleniach z Zamawiającym w zakresie płatności i dostawy.
8.Odbiór osobisty towaru odbywa się pod adresem Wenus 33, 05-500 Piaseczno po uprzednim umówieniu się drogą telefoniczną lub przez pocztę elektroniczną i potwierdzeniem ze strony przedstawiciela Sklepu.
9.Na stronach produktów dostępnych w naszym sklepie znajduje się informacja o czasie w jakim Sklep może najszybciej wysłać towar od momentu złożenia zamówienia przez Kupującego i realizacji płatności.
10.Na rzeczywisty czas dostarczenia przesyłki składa się realizacja zamówienia (tj. weryfikacja, kompletowanie towarów, wystawienie dokumentów sprzedaży, pakowanie przesyłki, weryfikacja płatności) oraz czas transportu towaru przez spedytora lub pocztę.
11.Dla produktów będących na stanie magazynowym wysyłka towaru następuje najpóźniej w terminie do 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia płatności tj. zarejestrowania wpływu na rachunek bankowy lub rachunek systemu płatniczego Sklepu.
12.Bez wpływu na prawa i obowiązku Kupującego, Kupujący powinien sprawdzić zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela poczty lub firmy spedycyjnej. W sytuacji stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności co do zawartości przesyłki z zamówieniem, osoba doręczająca (pracownik spedytora lub poczty) sporządza odpowiedni protokół podpisany przez pracownika spedytora lub pracownika poczty i Kupującego. Kupujący powinien o ewentualnych usterkach lub niezgodnościach powiadomić Sklep w celu ustalenia sposobu zwrotu towaru.

3.ZWROTY, REKLAMACJE i GWARANCJE
1.Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy i prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od dnia wydania towaru. Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie i/lub pocztą elektroniczną w terminie dziesięciu dni, liczonym od dnia wydania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Kupujący powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 10 dni od jej otrzymania na adres A&AA, ul. Wenus 33, 05-500 Piaseczno lub A&AA, Skrytka Pocztowa nr 24, 02-800 Warszawa. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Kupującego.
2.Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru w stanie niezmienionym, nieużywanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego jeżeli towar występował w opakowaniu fabrycznym i z oryginalnymi metkami lub innymi oznaczeniami.
3.Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon/fakturę, jeżeli taki dokument został dostarczony.
4.Zwrot towaru przez Kupującego powinien nastąpić w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. Kupujący wraz ze zwracanym towarem zwraca wszelkie inne produkty otrzymane gratis lub w promocyjnej cenie, których warunkiem otrzymania lub zakupu w promocyjnej cenie był zakup zwracanego towaru.
5.Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot kwoty w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy towaru do Kupującego), nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez A&AA zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez A&AA na wskazane przez Kupującego konto.
6.Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
7.Zakupione w Sklepie towary objęte są rękojmią. W celu realizacji reklamacji Zamawiający powinien skontaktować się ze Sklepem telefonicznie lub na adres e-mail. Do rozpoczęcia procedury reklamacji wymagany jest dokument zakupu, dostarczony Kupującemu razem z towarem. Sklep zastrzega sobie prawo ustalenia szczegółów technicznych z producentem lub dystrybutorem towaru, co może przedłużyć procedurę reklamacyjną, nie dłużej jednak niż do 14 dni od momentu otrzymania reklamowanego towaru przez Sklep. O sytuacji takiej Sklep powiadamia Kupującego.
8.Uszkodzenia, wady i usterki powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania produktów mogą być podstawą to nieuwzględnienia roszczenia reklamacyjnego. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest to odbioru towaru ze Sklepu na swój tj. Kupującego koszt. Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona Sklep w porozumieniu z Kupującym może ponownie dokonać wysyłki towaru na koszt Kupującego.
9.W przypadku zwrotu reklamacyjnego towaru Kupujący informuje Sklep o przyczynie. Zwrot w porozumieniu ze Sklepem następuje na koszt Sklepu tj. Sklep zwraca Kupującemu uzgodnione przez Strony rzeczywiste koszty przesyłki reklamowanego towaru po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
10.Po uznaniu reklamacji Sklep niezwłocznie przesyła na swój koszt identyczny wolny od wad towar w najpóźniejszym terminie 3 dni roboczych od dnia uznania reklamacji. W przypadku, gdy Sklep nie będzie mógł zrealizować tego zobowiązania z powodu braku towaru, Sklep może zaproponować Kupującemu inny towar. Jeżeli Kupujący odrzuci propozycję Sklepu, Sklep zwraca równowartość ceny zakupu (cena wadliwego towaru powiększona o koszty transportu do Kupującego) na wskazane przez Kupującego konto bankowe.
11.Podmiotem uprawnionym do składania reklamacji na poczcie lub w firmie spedytorskiej w związku z opóźnieniami lub brakiem dostawy towaru do Kupującego jest Sklep. Sklep rozpocznie postępowanie reklamacyjne w przypadku zgłoszonego przez Kupującego niedostarczenia towaru, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od najwcześniejszego terminu wskazanego przez pocztę lub spedytora, po którym postępowanie reklamacyjne może zostać rozpoczęte.

4.PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1.Kupujący, składając zamówienie w Sklepie, wyraża bezterminową zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych niezbędnych do celów realizacji i ewidencji sprzedaży lub zapytania ofertowego, zgodnie z Ust. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 833). Zgoda jest dobrowolna i jednocześnie niezbędna do realizacji zamówienia. Zgoda dotyczy następujących danych: imiona, nazwisko, adresy e-mail, numery telefonów, adresy pocztowe, faks, nazwa firmy.
2.Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie danych osobowych, A&AA informuje, że podanie danych jest dobrowolne, a ponadto każdemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. W tym celu należy samodzielnie dokonać zmian w panelu Sklepu lub wysłać wiadomość z informacjami umożliwiającymi zmianę danych na adres sklep@petronela.pl lub skorzystać z opcji kontaktu na stornach www Sklepu.
3.Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych i/lub przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych może być w każdej chwili cofnięta. W tym celu należy wysłać wiadomość na adres sklep@petronela.pl lub skorzystać z opcji kontaktu na stronach www Sklepu.
4.Sklep nie będzie zobowiązany i nie może weryfikować pod kątem poprawności danych wprowadzanych przez Kupujących.
5.W przypadku uzyskania informacji o bezprawnym charakterze przetwarzania danych lub w wyniku nakazu właściwego organu administracji państwowej Sklep niezwłocznie usuwa te dane.
6.Sklep udziela informacji o przetwarzanych danych, na wezwanie uprawnionych organów administracji państwowej.
7.Administratorem danych jest A&AA, ul.Wenus 33, 05-500 Piaseczno.
8.Sklep korzysta z systemu transakcji AllPay zapewniającego bezpieczeństwo realizowanych transakcji.

5.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
2. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
4. Sposobem właściwym na ogłoszenie zmian w Regulaminie jest jego publikacja na stronach www Sklepu. Kupującego i Sklep w umowie kupna-sprzedaży wiążą postanowienia regulaminu obowiązujące w momencie prawidłowego złożenia zamówienia w Sklepie przez Kupującego, przy czym w przypadku zmiany Regulaminu w czasie składania zamówienia, wszelkie wątpliwości będą rozstrzygane na korzyść Zamawiającego.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania sklepu internetowego z przyczyn technicznych np. konserwacja, jednakże takie zawieszenie działania nie będzie miało wpływu na realizację zleceń już złożonych. W czasie tych przerw należy kontaktować się pod adresem poczty elektronicznej sklep@petronela.pl .